Logiciels hybrides de Gestion des Services et des Clients dans le cloud et sur site

  • Hybrid ITSM.

    Parce qu'avoir une seule option n'est pas une option...Les solutions de gestion des services informatiques hybrides (ITSM) HEAT, sur site et dans le cloud, pour les entreprises de toutes tailles.

  • Flexible

    Choisissez une solution de gestion des services IT qui propose des modèles de déploiement sur site et/ou dans le cloud ainsi qu’un modèle hybride.

  • Évoluée

    La solution ITSM la plus évoluée du marché avec des fonctionnalités vocales intégrées. Optimise l'efficience et réduit les coûts de résolution liés aux incidents jusqu'à 70 %.

  • Complète

    Des fonctionnalités intégrées de bout en bout qui facilitent la gestion des clients et la standardisation des processus métiers. Le délai moyen de réparation des incidents est amélioré jusqu'à 75 %.

Hybrid
Cloud
Sur Site

HEAT Hybrid ITSM

FrontRange est le leader mondial des solutions hybrides de gestion des services informatiques (ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. Avec sa suite d'applications HEAT, la solution de gestion des services de FrontRange vous permet d'opter pour une unique solution de gestion des services avec des modèles de déploiement sur site et dans le cloud computing qui permet d'utiliser aussi bien les budgets de dépenses de fonctionnement que de dépenses d'investissement (notamment une option hybride qui exploite les deux).

HEAT Cloud Solutions

HEAT Cloud Service Management est une solution puissante qui bénéficie d’un déploiement rapide. Elle transforme les équipes de support IT et les centres de services en véritables créateurs de valeur et d'opportunités stratégiques pour le business de l’entreprise. La solution optimise la gestion des opérations quotidiennes et permet à l’entreprise de gagner en agilité en alignant ses activités avec la gestion de ses services.

Solutions HEAT sur Site

Les solutions HEAT Service Management sont extrêmement flexibles et robustes. Elles ont été élaborées à partir des meilleurs pratiques de l’industrie. Les solutions HEAT Client Management permettent de maîtriser les infrastructures informatiques complexes grâce à l’automatisation des processus, la gestion unifiée et la mise en œuvre des règles de conformité. Ces capacités permettent de générer des services informatiques efficaces et d’améliorer la productivité des utilisateurs finaux.