Lösungen zum Customer-Relationship-Management (CRM) sind mittlerweile sehr ausgereift. Heutzutage geht es um weit mehr als um die einfache Verwaltung von Kundendatensätzen. Was einmal angefangen hat als Möglichkeit zur Organisierung und Verwaltung von Kundendaten, hat sich mittlerweile zu einer ausgeklügelten Technologie entwickelt, die es einem Unternehmen ermöglicht, seine Kundenbeziehungen zu verbessern, Unterscheidungsmerkmale im Wettbewerb hervorzuheben und schließlich das finale Betriebsergebnis durch Erhöhung der Umsätze, der Marketingwirksamkeit und Leistungsfähigkeit zu verbessern.
FrontRange Solutions ist einer der Wegbereiter für CRM-Lösungen – mit seinen CRM-Produkten aus der Serie GoldMine®. Die heutigen GoldMine-Lösungen bieten folgende, für den Markt entscheidende Vorteile:
- Tools, die jede Abteilung mit starkem Kundenkontakt benötigt, um das eigene Unternehmen so gut wie möglich zu präsentieren.
- Bereitstellung von klassischen CRM-Funktionen wie Marketing, Vertriebsinformationen und Kundensupport, die sich in besonders einfacher Weise konfigurieren lassen.
- Sie bieten verschiedene Stufen für die Verwaltung von Geschäftsprozessen, die für die Führung eines Unternehmens unerlässlich sind.
- Sie lassen sich zum Vorteil einer jeden Kundenbeziehung einfach in die bestehende IT-Landschaft integrieren.
- Sie sind ideal für die Pflege und Aktualisierung von Kundeninformationen im gesamten Unternehmen und folgen in konsistenter Weise den Geschäftsprozessen.